用户协议 - 特赞-创意内容的数字新基建-内容驱动品牌增长

用户协议

版本日期：2023年10月20日

欢迎访问特赞官网！

本协议是由特赞（上海）信息科技有限公司（以下简称“特赞”或“我们”）与使用特赞服务/产品的用户（包括但不限于自然人、法人、组织等，以下简称“用户”或您）签订。本协议条款有助于您了解我们的服务内容及用户的使用权利、义务等，您应当认真阅读并严格遵守本协议的全部内容（尤其是加粗和/或下划线的内容）。本协议适用于您使用的各项服务、产品和网页的任何后续升级/更新的版本。我们有权在法律范围内不定期修订本协议的内容，如果您不同意本协议的内容，您有权停止使用我们的产品，您一旦勾选[同意用户协议]或使用我们的服务/产品，即视为您同意遵守本协议中的全部内容。

一、定义

特赞产品：由特赞（上海）信息科技有限公司开发的网站及客户端，包括但不限于Web、小程序等，具体参考本用户协议第二条。

账号：用户在特赞官网申请注册、登录并使用的账号。

用户：访问或使用特赞服务/产品的自然人、法人或其他组织等。

创意方：通过特赞平台提供创意服务（包括但不限于设计制作、视频拍摄等）的用户。

跳单：用户基于特赞的平台达成了具体项目的合作意向，为了规避支付平台服务费而跳过我们的平台私下与买方用户签订服务协议并获得收益的行为。

知识产权：在世界范围内存在的部分或所有知识产权以及上述权利指涉的客体，包括：（1）专利、著作权、登记或未登记的商标以及其他对保密信息进行保密的权利；（2）就（1）项下内容进行登记申请的权利，不论上述内容是否已发表、已经登记或能够获得登记或者已在任何法律体系下实际存在。

保密信息：具有商业价值、技术价值或其他价值的信息，其公开或泄露可能给信息拥有者带来损害。保密信息包括但不限于商业秘密、商业计划、技术方案、客户名单、销售数据等。

二、服务/产品内容

特赞致力于搭建创意内容的数字新基建，实现创意内容生成、管理、流转、分发的数据化、平台化、智能化，通过内容体验驱动品牌增长。我们提供如下功能模块供能用户体验或使用，并且不定期对以下模块进行更新或调整：

（一）内容生产

创意供给平台：创意供应商为品牌提供多、快、好、省的创意内容
内容智能生成：一键修改海量图片与视频尺寸、智能化套版
品牌模板中心：品牌专属设计模板管理，赋能内外部协作

（二）内容流转

创意素材管理：企业素材内容集中上云，标签化分类管理
内容工作流：发起数字内容审批流，多人在线评论协作，促进合规落地
私域内容中心：赋能社交内容分发管理、内容表现数据回流分析，助力私域营销
产品信息管理：打造一站式产品内容管理、演示、与分发流程
内容营销洞察：多渠道全链路的营销洞察工具，通过标签和数据挖掘创意机会
品牌合规检测：AI智能合规检测，提高审核效率，规避违规风险

三、用户管理

（一）用户适格

特赞用户必须是具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的实体组织，并就所提供的服务内容和范围具备法律、法规、行业规章规定的相应资质。无民事行为能力、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不得注册为特赞用户或超过其民事权利或行为能力范围在特赞进行交易；否则，特赞有权采取取消订单、冻结或关闭账号、拒绝提供服务等措施。行为人因不具备行为能力或缺少相应资质给任何第三方造成损失的，特赞不承担责任；行为人给特赞及相关方造成损失的，还应承担赔偿责任。特赞保留拒绝特定个人或实体在特赞产品中注册的权利。

（二）账号注册登录与使用

用户可以通过手机号或电子邮箱注册账号或通过微信授权登录。用户获得账号后可自主设置账号密码，该用户账号和密码由用户自行负责保管，用户应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负全部法律责任。若为企业用户的，用户账号项下的全部行为视为企业的行为。
用户可以自主查询或更新账号项下的个人信息。用户应当对其提供个人信息的准确性、真实性、合法性负责，若因信息不真实或更新不及时而引发的相关问题，特赞不负任何责任。若特赞发现用户其账号头像等信息存在违法和不良内容的，特赞有权要求用户在指定期限内予以调整，用户拒绝调整的，特赞有权暂停该账号的访问权限。
若用户发现或知道任何破坏或威胁网站安全的行为，应当在第一时间通知我们并尽可能采取一切措施降低上述侵害（包括保存证据和通知有权机关）。

（三）使用规范

用户在使用特赞服务/产品时，承诺不实施以下行为：

违反国家有关法律、法规和行政规章制度，侵害他人合法权益（包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权与其他权益）；
使用文本、信息、图片、视频、肖像、音乐、网页等内容未获得充分、必要且有效的合法许可及授权。
未经特赞书面允许，将特赞资料以及在平台上所展示的任何信息以复制、修改、翻译等形式制作衍生作品、传播或公开展示；
利用特赞产品或服务进行非法活动；
未经权利人书面许可，对外披露任何保密信息；
对特赞及特赞相关的任何软件实施任何的反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）的行为，以任何形式进行出租、出借、修改、汇编、二次开发等；
危害计算机信息网络安全的行为，包括但不限于，未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；故意制作、传播计算机病毒、木马等破坏性程序的；其他危害本软件和/或服务、其他主体安全或网络安全的行为；
实施任何行为使得或可能使得（由特赞依据合理的审查认定）特赞设施承受不合理或不合比例的超大负荷；
干扰、破坏、操控、扰乱、修改、损坏任何设备、软件系统或任何连接或使用特赞或用户账号的网络，或帮助他人实施上述行为；
未经网站或其他有权主体的事先书面同意，基于特赞官网上公布的任何内容（除个人信息外）复制、修改或制作演绎作品及其他侵犯有权主体权益的行为；
干扰或企图干扰网络、网络服务或网络工具的正常运作；
其他违反法律法规及行政规章制度的行为。

（四）处置措施

1. 用户同意并接受，若用户违反本用户协议任何一条，特赞有权视情节严重程度作出处置措施（包括但不限于发送书面警告、删除违法内容、断开违法链接、中止或终止用户对本服务的使用等），涉及违法犯罪行为的，特赞有权向国家相关机关或部门报告，并将与用户有关的身份信息、联系方式等必要信息提供给相关部门配合调查。如用户对特赞的前述处置措施有任何异议的，可向特赞进行申诉。如由于用户违反上述任何承诺给特赞或关联方造成损失的，用户应当承担一切法律责任并向特赞或关联方赔偿全部损失，损失包括但不限于因用户的违法/违约行为而产生的诉讼费、向任何第三方的合理赔偿、政府或司法机关的罚款及罚金、律师费、合理的差旅费等。

2. 特赞可能基于以下原因取消、暂停或限制该用户登陆特赞账号：

1) 若特赞认为用户存在违反本用户协议的行为；

2) 若用户以私下协商的方式恶意降低项目价格来逃避特赞收费；

3) 若特赞认为用户侵犯或可能侵犯他人的合法权利，包括但不限于侵犯他人的知识产权；

4) 若特赞认为用户曾经实施或正在实施欺诈或非法活动；

5) 对特赞、用户或第三方的潜在损失进行风险管理；

6) 其他类似的原因。

3. 用户完全了解并同意：

1) 若特赞由于用户违反本用户协议而作出任何处置措施的，包括但不限于关闭用户账户等，用户可能还应当就本用户协议项下规定的内容支付相应费用。若违反本用户协议，用户应当在支付对特赞所有欠款的同时赔偿特赞调查违约行为以及追讨上述欠款的所有损失及合理支出（包括律师费）。上述赔偿不影响特赞要求用户承担基于该协议及其他法律规定下的违约责任。

2) 如果用户违反了本用户协议，特赞可能会要求用户承担违约金且／或提请法律途径弥补超过上述违约金数额的损失，特赞有权从用户特定账户中的资金里扣取全部或部分的金额来弥补由此造成的损失；

3) 若特赞出于用户违反本用户协议之外的原因关闭用户的账户，除非本用户协议另外约定，用户有权获得特赞应当支付的价款，该价款不高于用户已经支付给特赞的服务费用。

四、所有权及知识产权

（一）知识产权归属及授权

特赞保留产品及基于标准产品衍生的全部数据信息的所有权及知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权及相关邻接权），除另有约定外，特赞授予用户特赞产品的使用权，该项授权为非独占、不可转让、不可分许可的有限许可。
用户完全了解并同意，当用户将内容（包括但不限于提交的展示作品集、向客户提交的作品等）交予特赞时，用户同意授予特赞享有使用、存储、管理前述内容的权利，该等权利为非独占、在世界范围内适用的、无期限的、不可撤销的、免费的、可进行分许可的（包括不限次的分许可），且对于任何目前已有的或将来可能产生的媒体适用。若创意方用户提交的作品尚未对外发布，应保证在特赞平台上将该作品设置为“非公开”。若在提交作品时选择“可以公开”，则默认授予特赞在平台上公开展示用户作品的权利。

（二）知识产权保护

用户应当保证合法合规使用特赞产品。如果第三方对用户使用内容的知识产权归属提出质疑或投诉，用户有责任出具相关知识产权证明材料，并配合特赞相关投诉处理工作，若经证实，用户上传的内容违法或侵犯第三方合法权利的，特赞有权将此内容从服务器内删除，并保留对用户追究法律责任的权利。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向特赞提起索赔、诉讼、仲裁的,用户应赔偿特赞因此承担的费用和损失，并尽合理努力让特赞完全免责。
若用户发现自身权利受到侵害，请发送邮件至【support@tezign.com】及时通知特赞：

1) 提供涉嫌侵权内容的权属证明；

2) 描述被侵权的内容，说明具体侵犯了哪些权利，并提供侵权内容的访问地址；

3) 提供具体的联络信息，包括姓名、通信地址、电话号码和电子邮箱。

收到上述邮件后，特赞将尽一切合理义务进行审查。如由于用户的误报给任何第三方造成的损失，由用户承担相关责任。

五、隐私数据保护

特赞取得了ISO27001&27017信息安全管理体系认证证书, ISO27001&27017是一项被广泛采用的全球安全标准，该认证充分证明特赞产品安全管理符合国际公认的标准，可以为用户提供一个系统的、持续的方法来管理信息安全，以保障自身及用户数据信息的私密性、完整性和可用性。
特赞努力采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术、定期进行安全漏洞扫描来防止用户的信息数据遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。特赞十分重视个人信息的安全性及保密性，特赞将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护用户的个人信息。《特赞官网隐私政策》介绍了用户在使用特赞官网产品过程中，特赞将如何收集、使用、共享、转让、披露用户的个人信息。
用户理解并同意，除非协议另行约定，特赞有权将创意供给平台中的项目案例用于特赞或特赞相关的市场营销资料中，除此之外，特赞不会主动公开或向第三方提供用户存储在特赞的内容，除非有下列情况

1) 实现产品功能所必须的；

2) 经用户明确书面同意或事先授权；

3) 在紧急情况下，为维护公共利益目的需要；

4)为维护特赞产品的合法权益，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题；

5)有关法律、法规规定或经国家机关依法要求公开；

6) 其他依法需要公开、披露的情况。

六、不可抗力

由于不能预见并且发生的后果不能克服、不可避免的不可抗力，致使一方遭受经济损失或致使特赞产品不能履行或不能完全履行时，一方对另一方的损失不承担责任。遇有上述不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知对方，并应于15日内提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由和有效证明文件。
按照事件对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行本协议或终止协议。不可抗力包括但不限于暴雨、洪水、海啸、风暴潮、风暴、台风、飓风、暴风雪、地震、火山喷发、泥石流、火灾、干旱、爆炸、雷电、瘟疫、停电、网络中断、移动网关出错、电信部门技术调整、电信/电力线路故障、受到计算机病或其他恶意程序或黑客的攻击破坏、战争或武装冲突、恐怖袭击、动乱、骚乱、罢工、政府干预或政府管制、法律政策变化等自然灾害、社会异常事件和国家政府行为，以及根据适用法律或商务惯例被认为是不可抗力的其他客观情况。

七、免责声明

用户理解，特赞有权对特赞产品进行定期或不定期的更新升级，或对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修、维护或模拟故障演练，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，特赞无需为此承担任何责任，特赞会尽合理努力事先进行通告并及时恢复服务的运行。
用户理解，特赞产品可能会受到其他第三方的干扰（包括但不限于网络病毒、服务器攻击、黑客等），一旦发生前述事件，特赞将立即组织开发团队紧急维护，尽最大努力在最短时间内恢复服务运行。
用户理解，任何用户自行输入、上传、编辑、处理的内容（包括但不限于图片、视频、字体、音乐、肖像等），特赞无审核的义务，由此导致的任何责任纠纷，由用户自行承担。用户应积极地采取一切可能采取的措施，以保证特赞免受上述索赔、诉讼的影响。同时用户对特赞因此遭受的直接及间接经济损失负有全部的赔偿责任。
在任何情况下，特赞基于本用户协议及相关软件服务向用户承担的赔偿责任总额，不超过用户已经向特赞支付的服务费用总额。并且，特赞均不就因特赞产品所发生的任何直接性、间接性（包括但不限于利润、商誉损失）、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，承担任何责任(即使用户已事先被告知该等损害发生的可能性)。

八、适用法律及争议解决

为本协议目的，本协议的制定、有效性、解释、执行、修改、终止及因上述事项引起的争议受中华人民共和国大陆地区法律管辖。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向【特赞】所在地的人民法院提起诉讼。

九、联系方式

如用户对本协议或服务的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系随时联系我们。【联系邮箱：support@tezign.com】收到用户反馈后，我们将及时予以回复，并根据法律法规和本协议的规定在合理时限内给予处理。

十、其他

本协议项下特赞产品对于用户所有的通知均可通过网页进行公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达用户。用户应当保证提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。因用户提供的电子送达地址有误或不明确，或送达地址变更未及时告知、诉讼管辖法院、仲裁机构，或用户及用户指定的签收人拒绝签收等原因，导致特赞、诉讼管辖法院或仲裁机构发出的通知或相关法律文书未能被实际接收或邮件送达的，电子信息一经发送至用户预留电子邮件地址视为已送达，通知或法律文书被退回之日视为送达之日。用户及用户指定的签收人拒绝签收寄送文件，送达人可采取拍照、录像方式记录送达过程，将文件留置，亦视为送达。如因用户提供资料失实、不详尽或资料更新不及时导致的后果及损失，由用户自行承担。
本协议一经公布即生效，特赞有权随时对本协议的内容进行修改。若用户不同意本协议相关条款所做的修改，有权停止使用特赞产品。如果用户继续使用特赞产品的，则视为接受所有本协议相关条款所做的修改。
若本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。